2009年6月21日―7月2日，我系07级旅游管理专业学生在专业指导老师和辅导员老师的带领下，到秦皇岛北戴河周边景点进行了认识实习。实习主要包括两大内容，即导游实践和旅游资源的调查与分析。

    导游实践是采取以每个实习小组负责当天景区讲解的方式来进行，由小组成员扮演导游，其他同学扮演游客进行实地演练，将《导游基础》、《导游业务》等课本上的内容融入到实习过程中，由实习指导老师根据每位“导游”的表现给出成绩并进行点评。学生们在实际演练过程中巩固了知识，锻炼了能力，同时也暴露出了很多细节上的问题，对此陈龙老师凭借多年的导游经验给大家做了细致的讲解。

    在山海关的讲解中，导游在讲解瓮城时，将游客带到坡路上就开始讲，而且没有等游客都围过来，导致只有前面的少数游客听清导游的讲解。在点评中，陈龙老师提到，在讲解时，要将游客带到最适合观看景点的地方。此外，导游在讲解镇东楼上的大炮时，只是带游客匆匆路过，没有深入讲解。陈龙老师说，在讲解重要景点时，一定要让游客都围过去近距离接触景点，导游需着重讲解。

    在老龙头，导游指着楼内的洞，说是山洞。在点评时，陈龙老师着重提出这不是山洞，并提醒同学们在导游讲解中用词要严谨。另外，一位导游将景点中的字念错，陈龙老师对此提出严厉批评，并指出，导游身兼传授知识的角色，绝不能向游客传输错误信息。

    在孟姜女庙，导游带领游客前往下一个景点时，将导游旗放在肩上，转身时，给她身边的游客带来了不便。陈龙老师指出，这是许多导游常有的小毛病，并建议大家举旗累了的话，可以换手拿旗。此外，在导游讲解孟姜女苑时，导游词过于冗杂，没有突出重点。陈龙老师提出，导游在创作导游词时，要做到主次分明。

    在鸽子窝景区，沿途讲解中，队伍行进速度过快，导致很多游客跟不上。对此，陈龙老师教授大家一个控制速度的技巧，即导游在队伍最前方走，将游客步伐减慢。在行进途中，导游向游客将了一个传说，但效果并不好。陈龙老师指出在讲故事时要注重技巧。在去鸽子窝之前，导游安排游客去观日出，但碰巧当天阴天，导致游客白白浪费时间。陈龙老师提到，在遇到这种情况时，要灵活应对，合理安排游玩计划。在这里可以将游客先带到大潮坪挖螃蟹，一边挖螃蟹，一边等日出。此外，由于大潮坪范围较大，致使很多游客在集合时间没能及时赶回来集合地点。对此，陈龙老师指出，导游要给游客划定区域，避免游客脱离导游的视线，造成不必要的麻烦。

    在鸽子窝公园内，导游提到了毛主席的词《浪淘沙·北戴河》，陈龙老师向她提议，在鹰角亭内讲这首词效果会更好，并借此提醒同学们，要将导游词和景点对应好。在最后一位导游讲解时，她向游客提到了情人岛，并建议游客去岛上游览，可游客距离情人岛还有一些距离，几乎没有游客响应导游的意见。陈龙老师在点评时提到，导游不能遥指景点，要将游客带到岛上以后，再建议他们去岛上游览。

    导游带领游客游览燕塞湖时，遇到了乘坐缆车和游轮的情况，这是实习导游从未碰到过的。在点评时，陈龙老师介绍到，坐缆车时导游要最后一个上，确保所有游客都已乘上缆车；在乘游轮时，导游要后进先出。

    在讲解新澳海底世界时，导游背对游客，且声音较小，再加上景区面积小，当日游人较多，导致许多游客听不见导游的讲解。在点评时陈龙老师指出，导游的音量是很重要的，为了使游客能够听清，一定要放大音量，面向游客讲解。

    在前往集发农业观光城的路上，导游在致欢迎词时，挥动导游旗，打扰司机驾驶。对此，陈龙老师建议导游在车上把旗收起来。值得表扬的是，导游为游客准备了塑料袋，为晕车的游客提供了方便。

    在游览联峰山时，由于导游的路线设计不当，导致漏掉很多景点。对此，陈龙老师强调，导游一定要合理设计游览路线，使游客在最短的时间内游览到最多的景点。同时，导游讲解的音调不对，使游客听起来不舒服。对此，陈龙老师提出，嗓音不佳的导游，最好练就一副假嗓子。另外，在导游讲解佛教寺庙时，忽视了佛教礼仪。在点评时，陈龙老师指出，导游要有坚实的基础知识，并注重积累。

在秦始皇求仙入海处时，导游站姿不佳，讲解音量较小，看上去缺乏信心。对此，陈龙老师提到，导游要放得开，注重培养自己的气质。

    在整个导游实习过程中，导游最常犯的错误就是方位词的混乱。对此，陈龙老师提出，导游应以游客的左右为准，并在岔路口及时为游客指示方向。

    在讲解过程中，导游经常被陈龙老师的问题问倒，这提醒导游在准备过程中，要细致入微。

    另外，陈龙老师提醒，导游在游览过程中要随时注意拢合队伍，提醒游客注意安全。

    在这次实习中，陈龙老师认真负责，将导游技能穿插在点评中，传授给学生。此外，陈龙老师在严格要求学生的同时，不厌其烦地为学生指正了大大小小的缺点和毛病，并针对每位学生的问题给以合理建议。

    指导教师严谨的教学态度和同学们的勤奋好学，使得我们这次实践活动取得圆满成功。通过这次旅游实践活动，同学们都认识到了自己的不足，并对导游工作有了更进一步的了解，增强了做好导游工作的自信心。